8월 25일, 한 대형 인터넷 기업이 자기 조수의 업무 쪽 능력을 별도 제품으로 떼어 냈다. 대화형 조수와의 차이는 곧바로 드러난다. 대화형 쪽에 주간 보고서를 달라고 하면 글덩어리가 돌아오고, 그것을 문서에 옮겨 넣고, 모양을 잡고, 저장하는 일까지 내가 해야 한다. 여기서는 손을 대는 쪽이 저쪽이고, 나는 요구를 내고 결과를 확인한다.

정말로 컴퓨터를 움직인다

가장 눈에 띄는 차이다. 허용을 받으면 손안의 파일을 읽고 만들고 고칠 수 있고, 스스로 페이지를 열어 내용을 채우고 여러 페이지에 걸친 작업을 끝낸다. 일 하나를 주면 — 책상에 있는 이번 분기 매출 자료를 표로 정리하고, 집계 분석을 걸고, 설명용 자료를 만들라 — 파일을 찾고, 자료를 읽고, 표를 만들고, 끝난 것을 책상 위에 돌려놓는다.

작업은 기본으로 가상 책상 위에서 진행되고 처음부터 끝까지 보이며, 언제든 멈추거나 넘겨받을 수 있어 사람과 기계가 나란히 움직인다. 손안 파일에 처음 손을 댈 때는 허용 창이 뜨고, 확인해야 움직인다. 이 단계에서는 필요한 폴더만 넣고, 처음부터 디스크 전체를 넘기지 않는 편이 좋다.

정해진 작업과 클라우드 컴퓨터로 기다림을 없앤다

사무에는 정해진 시각이 아니면 손댈 수 없는 일이 많다. 정해진 작업은 정한 시각에 분석, 보고, 집계를 스스로 돌린다. 금요일 오후로 업계 동향 정리를 걸어 두면 자리로 돌아왔을 때 개요가 이미 만들어져 있다. 오래 도는 일은 멀리 있는 컴퓨터에 넘길 수 있어 내 장비를 쓰지 않고, 컴퓨터를 꺼도 계속 나아간다. 밖에 있을 때는 휴대폰에서 컴퓨터를 움직여 일을 보낼 수 있고, 도착해서 결과를 보면 된다.

회사 협업 공간과 이어지면 배경을 묻지 않는다

회사 협업 계정으로 들어가면 주어진 허용 범위 안에서 회사에 이미 쌓인 대화 기록, 문서, 회의 기록, 일정을 쓸 수 있다. 값어치는 배경 자료를 손으로 계속 먹이지 않아도 된다는 점이다. 최근 운영 분석을 시키면 관계되는 모임 대화, 자료 표, 지난 문서를 스스로 찾아 어느 기간의 흐름을 제대로 엮어 낸다. 내 손의 자료를 하나씩 보내기를 기다리지 않는다. 결과물은 같은 공간으로 되돌아가고 권한은 원래대로라, 다른 사람이 이어서 고치고 이야기할 수 있다.

넘기는 것이 문서만은 아니다

낼 수 있는 결과물의 폭은 생각보다 넓다. 문서, 표, 설명 자료는 일상이고, 그림, 포스터, 만화, 영상의 그림 구성과 완성된 영상까지 범위에 들며, 페이지와 가벼운 앱도 만들 수 있다. 보이는 쪽은 같은 팀의 그림과 영상 모델이 맡는다.

고치는 데 전부 다시 만들 필요는 없다. 만들어진 문서, 표, 설명 자료, 페이지에서 아무 부분이나 골라 그 부분만 고치라는 지시를 내리면 파일을 갱신하고 결과를 그 자리에서 보여 준다. 요구를 다시 설명해 다른 판본을 만드는 것보다 훨씬 수월하고, 한도도 훨씬 적게 쓴다.

기능, 연결, 그리고 일의 작은 부대

공개 시점에 이백 개가 넘는 기능과 연결이 올라 있었고, 금융, 법률, 내용 제작, 사무 글쓰기, 상거래 홍보 같은 방향을 덮는다. 자주 쓰는 절차와 납품 기준을 직접 만든 기능으로 저장해 되풀이해 쓸 수도 있다. 연결은 바깥과의 소통을 맡아, 허용 뒤에는 외부 사무 도구에 붙어 정보를 가져오고 일을 처리한다. 일이 복잡해지면 여러 전문 에이전트를 작은 부대로 묶어 나눠 진행할 수 있다. 조사 보고서를 만들 때 자료, 연구, 설계가 각각 한 몫을 맡는 식이다.

시작까지의 문턱과 값

Windows 와 macOS 클라이언트가 있고, 회사 협업 계정으로 회사의 작업 공간에 들어갈 수도 있다. 값은 무료 단계에 신청을 더한 모양이다. 무료 단계는 일상적인 문답과 기본 문서 다루기에 충분하고, 그 위에 세 단계가 있어 한도가 각각 무료의 다섯 배, 스무 배, 쉰 배가 된다. 공개일부터 내려받아 들어가거나 올리면 서른 날치 신청 권리가 무료로 붙었다.

실제로 써 본 사람의 말 중 미리 알아 둘 것이 하나 있다. 지시가 구체적일수록 결과가 쓸 만한 것에 가까워진다. 여러 표를 넘나드는 연결과 자료 맞춰 보기는 넘기기 전에 사람이 한 번 훑어야 한다. 지치지 않는 초안 작성자로 다루는 편이, 검사가 필요 없는 완성품으로 다루는 것보다 안전하다. 줄어드는 것은 만드는 몇 초가 아니라, 그 뒤에 '만들어진 것을 누군가 옮겨야 하는' 구간이다.