Un robot qui rejoint, ou une machine qui écoute

Repasser un enregistrement pour retrouver les décisions est la manière la plus lente de revoir une réunion tenue en anglais. Otter existe pour supprimer cette étape. Son propre discours a dépassé la transcription : le preneur de notes est désormais présenté comme un moteur de connaissance conversationnelle, où la transcription est la matière première et la valeur réside dans la capacité à la fouiller et à l'interroger plus tard.

Trois voies existent pour capturer. L'assistant peut rejoindre un appel Zoom, Microsoft Teams ou Google Meet en tant que participant ; l'enregistrement peut se faire directement dans l'application de bureau Mac ou Windows, ce que l'éditeur appelle des réunions sans robot puisque rien ne rejoint l'appel ; ou la capture se fait depuis un téléphone. La première page annonce un fonctionnement sur toutes les plateformes, avec les trois grands services côte à côte.

Les mots au fil de la parole, puis le résumé

La transcription en direct couvre plusieurs langues avec identification des intervenants, si bien que le texte apparaît pendant que les gens parlent. L'éditeur affirme que son moteur linguistique est largement maison et qu'il tient dans une salle bruyante ou face à un fort accent ; c'est une affirmation, pas une mesure. Ce qui fait gagner du temps, c'est le résumé : chaque conversation produit une note courte avec décisions, actions et enseignements, et une fonction distincte extrait les prochaines étapes et les attribue à des personnes.

Interroger les archives

Une réunion enregistrée ne vaut que par ce qu'on peut lui demander. La fonction de conversation cherche dans les réunions et les applications connectées, répond sur place et aide à rédiger les suites, les rapports et les contenus ; le centre d'aide ajoute qu'elle peut traduire un échange et être interrogée dans une autre langue. L'étape suivante est un serveur MCP : des outils comme ChatGPT et Claude atteignent par lui le savoir des réunions, ce qui transforme l'archive en matière pour des analyses plus poussées et pour des flux de travail hors du produit.

La liste des intégrations est longue : Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Slack, Salesforce, Claude, Google Agenda, Google Docs, Dropbox, HubSpot, Jira, Notion, Glean, Asana et d'autres. Un lien d'agenda permet à l'assistant de rejoindre automatiquement les appels des trois grandes plateformes ; l'audio et la vidéo déposés dans Dropbox deviennent du texte interrogeable ; côté vente, les détails d'une affaire, les notes et les prochaines étapes sont extraits et poussés dans le système de suivi client. Les conversations elles-mêmes sont regroupées par équipe, projet ou thème, et les enregistrements comme les documents partagés vivent dans un même espace. L'éditeur précise que le produit est bâti avec les contrôles de sécurité, de gouvernance et de conformité qu'attendent les entreprises.

Quelles langues, exactement

Le centre d'aide fait foi : la transcription couvre l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, le japonais et le chinois en écriture simplifiée. La transcription en direct du français et de l'espagnol a été annoncée le 23 octobre 2024, et ce qui est livré est la transcription — la traduction passe par la conversation. Pour une réunion multilingue, le schéma sûr tient donc en deux temps : transcrire, puis faire traduire.

Quatre niveaux, aux tarifs de la page officielle

Basic est gratuit à vie : 300 minutes de transcription par mois, 3 imports de fichiers audio et vidéo pour la durée du compte, la conversation transversale, le serveur MCP, le multilingue, les applications mobiles, les intégrations aux trois plateformes de réunion et l'identification des intervenants.

Pro vise les individus et les petites équipes à 16,99 dollars par personne et par mois, ou 8,33 dollars par personne et par mois en facturation annuelle : 1200 minutes d'enregistrement dans l'application, 10 imports de fichiers par mois, des réunions de 90 minutes au plus, un stockage illimité, un vocabulaire d'équipe, des intervenants étiquetables, plus les intégrations Salesforce, HubSpot et Zapier. Business coûte 19,99 dollars par personne et par mois en annuel, ou 30 dollars au mois : réunions et enregistrements illimités, sessions de 4 heures au plus, 3 réunions rejointes en même temps, administration renforcée et support prioritaire. Enterprise est chiffré pour les grandes équipes et ajoute SSO et SCIM, la capture de domaine, la conformité HIPAA en option payante, ainsi que l'interface de programmation et les webhooks.

À qui cela convient

L'éditeur décline cinq métiers : les appels commerciaux captés avec des conseils en direct, les cours et séminaires transformés en notes interrogeables dans l'enseignement, les entretiens convertis en transcriptions et en citations dans les médias, plus un assistant pour les entretiens de recrutement et un autre qui déroule des démonstrations produit pour la prospection.

Les ordres de grandeur viennent du bilan 2025 de l'éditeur : plus de 35 millions d'utilisateurs, plus d'un milliard de réunions traitées et un revenu récurrent annuel supérieur à 100 millions de dollars. Le siège est à Mountain View, en Californie.

Deux remarques franches. La transcription couvre les six langues listées par le centre d'aide, le chinois en écriture simplifiée ; qui a un fort accent ou un vocabulaire technique doit tester l'offre gratuite avant de s'engager. Et le plan gratuit plafonne les minutes, la durée d'une séance et les imports : les gros utilisateurs doivent d'abord chiffrer leur volume sur la page. Le produit enchaîne l'enregistrement, la transcription et l'interrogation. Décider quelle action sera suivie reste une décision d'après réunion.

Un outil de transcription fait passer la réunion du statut d'échange écouté à celui de texte interrogeable. En faire une action demeure la tâche de la personne qui était dans la salle.